अँटी-थेफ्ट डिव्हाइसच्या असामान्य अलार्मची कारणे आणि उपाय

पासून एक गजर मुख्य कारणेचोरी विरोधी उपकरणखालील प्रमाणे आहेत:
a ग्राहकाने चेक आउट केल्यानंतर रोखपालाने वेळेत उत्पादनाचे डिमॅग्नेटाइज केले नाही
b काही उत्पादने ग्राहकांनी चेकआउट न करता बाहेर काढली आहेत
c ग्राहकाने इतर स्टोअरमध्ये खरेदी केलेली उत्पादने आहेत, ज्यात समान प्रकारचे अँटी-थेफ्ट लेबले देखील आहेत
d स्टोअरमधील कॅशियरने सीलबंद बॅग परत घेतली नाही, परंतु ती ग्राहकाने भेट म्हणून बाहेर काढली
e कर्मचारी चोरीविरोधी टॅगसह वस्तू घेऊन जातात
f अँटी-चोरी ऍन्टीना उपकरणातील खराबी
g अँटी-थेफ्ट अँटेनाभोवती मोठी विद्युत उपकरणे आहेत किंवा ती मजबूत हस्तक्षेपाच्या अधीन आहे
सारांश, अँटेना अलार्म ट्रिगर करण्याची अनेक कारणे आहेत आणि आम्हाला वेगवेगळ्या कारणांसाठी वेगवेगळे उपाय करावे लागतील.

सामान्य अलार्म नंतर प्रक्रिया प्रवाह

① सर्वप्रथम, कृपया ग्राहकाला नम्रपणे दुकानात परत येण्यास सांगा आणि त्याला शांत करा आणि त्याला समजावून सांगा की आमच्या बाजूच्या अँटेनाने अलार्म जारी केला आहे आणि कृपया पडताळणी करण्यासाठी कर्मचाऱ्यांना सहकार्य करा.
② ग्राहकाला पुन्हा अँटेना चाचणीद्वारे उत्पादन घेऊन जाण्यास सांगा आणि त्याच वेळी त्याचा तणाव कमी करण्यासाठी त्याच्याशी चॅट करा.
③ अलार्मची पुष्टी केल्यानंतर, उत्पादनांची एक एक करून चाचणी करा आणि ग्राहकाला समजावून सांगा की कर्मचाऱ्यांच्या निष्काळजीपणामुळे कारण असू शकते.
④ डीगॉस न केलेले उत्पादन आणि ग्राहकाची पावती तपासा.
⑤ बिल भरले गेल्याची पुष्टी करा, माफी मागा आणि ग्राहकाचे आभार व्यक्त करा आणि भरपाई म्हणून एक छोटी भेट द्या.

2. ग्राहकाने बिल न भरल्याने होणारा अलार्म

मागील प्रक्रिया पद्धत सामान्य सारखीच आहे. पावती आणि उत्पादन तपासल्यानंतर, जर तुम्हाला एखादे उत्पादन आढळले ज्यासाठी ग्राहकाने पैसे दिले नाहीत, तर तुम्ही ते उत्पादन ते ग्राहक आहे की नाही जो चेक आउट करण्यास विसरला आहे का आणि तुम्हाला ते खरेदी करण्याची गरज आहे का, जोपर्यंत तेथे आहे तोपर्यंत विचारावे. कोणताही ग्राहक उत्पादन लपवत नाही वर्तणूक चोरी आहे असे मानले जाऊ शकत नाही आणि ग्राहकांना खरेदी करण्याची दुसरी संधी दिली पाहिजे.
जेव्हा कोणतीही अनचेक केलेली उत्पादने सापडत नाहीत आणि ग्राहकाने इतर उत्पादने लपवली आहेत की नाही याची पुष्टी करणे अशक्य आहे, तेव्हा प्रथम ग्राहकाला विचारणे चांगले आहे की इतर उत्पादने खरेदी केली गेली नाहीत का. जर ग्राहकाने न भरलेला माल बाहेर काढला, तर त्याचा सामना करण्यासाठी त्याने सुपरमार्केटमधील कर्तव्यावर असलेल्या कर्मचाऱ्यांना त्वरित सूचित केले पाहिजे. यावेळी, शब्द जास्त आक्रमक नसावेत, परंतु कुशलतेने अभिव्यक्ती केली पाहिजे आणि ग्राहकांशी खाजगी मध्यस्थी केली पाहिजे. जर ग्राहकाने नाही असे उत्तर देण्याचा आग्रह धरला, तर त्यांना आधी सोडण्यात यावे, खोटा अहवाल समजला जावा आणि ड्युटी रूमला कळवावे.
लक्षात ठेवा, प्रक्रिया प्रक्रियेदरम्यान, जेव्हा 100% निरीक्षणाद्वारे किंवा इतर मार्गांनी ग्राहकाने न भरलेला माल लपवला असल्याची खात्री केली जाते तेव्हाच ग्राहकाला प्रक्रियेसाठी कार्यालयात आणले जाऊ शकते.
3. खोटे सकारात्मक
जर चोरीविरोधी यंत्र सदोष असल्याची पुष्टी केली गेली आणि ते सामान्यपणे कार्य करू शकत नाही, तर तुम्ही वेळेत ग्राहकाकडे माफी मागितली पाहिजे, आणि तुम्ही नुकसान भरपाईसाठी एक छोटी भेट देऊ शकता, आणि सामान्य ग्राहकांना समजेल आणि समजेल.
4. जर ते व्यवस्थित हाताळले नाही तर ते कसे चालवायचे
① नोकरीवर असलेल्या कर्मचाऱ्यांनी अलार्मनंतर हाताळणी कौशल्यात प्रभुत्व मिळवले पाहिजे आणि नियमांनुसार त्याची अंमलबजावणी केली पाहिजे.
② ग्राहकाचा त्रास किंवा भावनिक आंदोलनाच्या प्रसंगी, ऑन-ड्युटी कर्मचाऱ्यांनी परिस्थिती बिघडू नये म्हणून वेळेत सुव्यवस्था राखली पाहिजे.
③ प्रक्रियेदरम्यान, जर ग्राहकाने भरपाई वगैरे मागितली तर, कर्तव्यावर असलेले कर्मचारी ग्राहकासोबत सेवा डेस्कवर जाऊ शकतात आणि ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांसह ते हाताळू शकतात.

सुपरमार्केटसाठी, नुकसान प्रतिबंधक कर्मचाऱ्यांची व्यावसायिकता सुधारणे आणि त्यांना नुकसान प्रतिबंधक ज्ञानाचे नियमित प्रशिक्षण देणे आवश्यक आहे. त्याच वेळी, चोरी-विरोधी उत्पादन निवडताना, तुम्ही सर्वोत्तम उत्पादने देखील निवडावीत आणि कमी खोट्या अलार्म दरासह आणि मजबूत हस्तक्षेपासह अँटी-थेफ्ट उत्पादने निवडावीत.